品質マネジメント

相談所を選ぶにあたっては品質マネジメントの有無も確認しておきたい項目です。これは個人経営のところでも大手でも行っているところとそうでないところとがあります。どちらでも、共通していることとして自社の行っているサービスの内容について定期的に審査をしてサービスが良いものになるようにという取り組みをしているというものです。

品質マネジメントこのような品質マネジメントをすることによって、相談員自身は自分のサービス内容を反省し改善することができますし、会社としても運営の方法や費用、サービス内容といったものを改善していくことができます。こういった取り組みをしている会社はやはり会員となって相談をしている中でも心地よく過ごせることが多いです。また、結婚相談所フィオーレのように、ISO9001を取得しているところがあります。国際標準化機構が定める品質マネジメントシステムに対する規格ですので、このような相談所であれば安心して入会することができるでしょう。

私たちがご提供する結婚相談サービスが、私たちが制定する品質管理方針とともに、国際標準化機構(ISO)による品質マネジメントシステム規格=ISO9001に適合するサービスとして認証を取得いたしました。

相談所によっては会員に対してアンケートを取ってくることもあります。アンケートの内容も様々ですが、答えた内容がネガティブな内容だからと言って相手を紹介してもらえなかったりサポート業務がうけられなかったりといった心配はありません。匿名性となっていることが多いですからアンケートの内容が相談員に伝わったとしても匿名で伝わるようになっていますから安心して思っていることをそのまま伝えるようにしましょう。

注意点